Jakarta, PANDANGANRAKYAT.COM – Asosiasi Maskapai Penerbangan Nasional Indonesia atau Indonesian National Air Carriers Association (INACA) bersama perusahaan KIU System Solutions memperkuat efisiensi penanganan penumpang maskapai melalui pengenalan teknologi digital berbasis kecerdasan buatan (AI).
“Penanganan penumpang seringkali menjadi tantangan tersendiri bagi maskapai penerbangan,” kata Sekretaris Jenderal (Sekjen) INACA Bayu Sutanto dalam sosialisasi terkait penanganan penumpang yang lebih efektif dan efisien sebagaimana keterangan di Jakarta, Jumat (14/8).
Dia menyampaikan tantangan tersebut berkaitan dengan jumlah perjalanan maupun penumpang yang besar dan beraneka ragam latar belakang, kompleksitas penanganan operasional penerbangan mulai dari sisi keselamatan serta keamanan.
“Hingga kompleksitas bisnis industri penerbangan itu sendiri,” ujarnya.
Menurutnya, penanganan penumpang yang tidak efektif dan efisien dapat menyebabkan hal serius bagi maskapai penerbangan.
Tetapi di sisi lain, penanganan penumpang yang efektif dan efisien dapat meningkatkan keselamatan dan keamanan operasional penerbangan, meningkatkan kenyamanan penumpang dan pada akhirnya meningkatkan bisnis maskapai penerbangan serta pemangku kepentingan terkait lain yang terhubung.
“Terkait hal tersebut, INACA bekerja sama dengan KIU System Solutions pada hari ini melakukan sosialisasi terkait penanganan penumpang yang lebih efektif dan efisien,” ucapnya.
Adapun sosialisasi diikuti maskapai penerbangan berjadwal anggota INACA yaitu Garuda Indonesia, Citilink, Pelita Air, Indonesia AirAsia, TransNusa, Sriwijaya Air, NAM Air serta BBN Airlines.
Menurut Bayu, sistem penanganan penumpang yang disosialisasikan adalah sistem digital holistik untuk penerbangan komersial modern yang menghubungkan alur secara lancar mulai dari pemesanan hingga penyelesaian di perhitungan akuntansi maskapai.
Bayu beraharap sosialisasi itu dapat meningkatkan pelayanan maskapai penerbangan anggota INACA terhadap kenyamanan penumpang, meningkatkan keselamatan dan keamanan operasional penerbangan serta bisnis maskapai penerbangan.
KIU System Solutions merupakan perusahaan yang berbasis di Uruguay untuk mengembangkan teknologi penerbangan.
KIU System Solutions didirikan oleh oleh para veteran industri penerbangan dan memegang prinsip “Airliners building for Airliners”. Dimana 90 persen timnya merupakan insan penerbangan. ham