Surabaya, PANDANGANRAKYAT.COM – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) kembali mencatatkan prestasi di tingkat nasional setelah berhasil memborong tujuh penghargaan dalam ajang 23rd INFOBANK-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026.
Direktur Utama Bank Jatim Winardi Legowo menyampaikan penghargaan tersebut menjadi hasil kerja bersama seluruh insan Bank Jatim dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh titik pelayanan, baik layanan konvensional maupun digital. Kepercayaan nasabah merupakan aset terbesar Bank Jatim,” ujarnya melalui keterangan yang diterima di Surabaya, Minggu (28/6).
Penghargaan yang berlangsung di Jakarta, Jumat (26/6), tersebut menjadi apresiasi atas komitmen Bank Jatim dalam menghadirkan layanan perbankan yang berkualitas, baik melalui kanal konvensional maupun digital.
Tujuh penghargaan yang diraih Bank Jatim yakni Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026), The Best Region Bank in ATM Experience, The Best Region Bank in Social Media Experience, The Best Region Bank in Call Center Experience, The Best Region Bank in Chatbot Experience, The Best Region Bank in Mobile Banking Experience, serta The Best Region Bank in SMS Banking Experience.
Menurut Winardi, Bank Jatim akan terus melakukan inovasi agar pengalaman nasabah semakin mudah, cepat, aman, dan nyaman.
Transformasi digital menjadi salah satu strategi utama perseroan dalam menghadirkan layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan prima yang konsisten menjadi kunci untuk menciptakan nilai tambah, memperkuat daya saing, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan,” katanya.
Keberhasilan mempertahankan predikat Consistent Region Bank in The Best Customer Experience selama 15 tahun berturut-turut menunjukkan konsistensi Bank Jatim dalam membangun budaya layanan unggul.
Selain itu, raihan penghargaan pada berbagai kanal seperti ATM, mobile banking, call center, chatbot, SMS banking, hingga media sosial menunjukkan upaya perseroan dalam mengintegrasikan layanan fisik dan digital.
Bank Jatim, lanjut Winardi, akan terus memperkuat inovasi produk, meningkatkan kemampuan teknologi informasi, serta mengembangkan kompetensi sumber daya manusia untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. ham